Nous recherchons des candidats pour les postes suivants :

Qualifications professionnelles - Le candidat idéal aura :

• Minimum 1 an d'expérience dans un centre d'appel
• Très orienté vers le service à la clientèle
• À l'aise dans l'utilisation des systèmes de réservations informatisés Apollo/Amadeus,Gallileo, Sabre et Microsoft Office Suite
• Facilité à travailler sous pression dans un milieu très dynamique
• Travaille bien en équipe
• Facilité à comprendre les procédures concernant les frais additionnels, remboursements et changements
• Information personnelle sur les prix et tarifs, avec ou sans les rabais corporatifs
• Disponible pour travailler en soirée et les week-ends
• Grande facilité à communiquer
• Habileté à se motiver et à travailler à de multiples tâches
• Bilinguisme requis

2 superviseurs de centre d'appels - Québec et Ontario
Le rôle des superviseurs de centre d'appels est de gérer et de participer au développement de l'équipe en appliquant des procédures, en donnant des formations et en bâtissant un esprit d'équipe dans le but d'offrir à nos clients un service à la clientèle de haute performance.

Qualifications professionnelles - Le candidat idéal aura :

• Toutes les qualifications des spécialistes des voyages d'affaires
• Minimum 1 an à titre de superviseur
• Facilité à prendre des décisions rapides
• Posséder connaissances pour donner le soutien au personnel à tous les niveaux - service à la clientèle ou SRI (sur tous les systèmes)
• Faire figure de leader pour guider le personnel inexpérimenté
• Habileté à donner de la formation sur divers sujets et assurer le suivi auprès du personnel de première ligne
• Grande facilité à communiquer

Cadre supérieur - Détail et voyage
Spécialiste des opérations
Une personne qui fait la promotion et qui représente des entreprises reliées aux voyages et des organismes corporatifs.

Qualifications professionnelles - Le candidat idéal aura :

• PML complet - Vaste expérience du travail dans les grandes agences
• Niveau supérieur
• Expérience pertinente au marketing, à la finance et aux affaires légales
• Vaste expérience des voyages d'affaires

Agent de billetterie
À titre d'agent de billetterie, vous émettrez les billets des clients par le biais des différents systèmes de réservations informatisés. À ce titre, vous répondrez seulement aux demandes des agents du Centre d'appels concernant les échanges, les remboursements, rabais corporatifs, exemptions de TPS sur les voyages intérieurs et internationaux.

Qualifications professionnelles - Le candidat idéal aura :

• Minimum de 2 ans d'expérience dans l'émission de billets long-courrier, codes, QREX, remboursements, itinéraires à multiples compagnies aériennes hors Canada/É-U
• Disponible pour travailler en soirée sous un minimum de supervision
• À l'aise dans l'utilisation des systèmes de réservations informatisés Apollo/Amadeus, Gallileo, Sabre et Microsoft Office Suite
• Habileté à communiquer et à travailler à de multiples tâches